二、服务标准：

1、  住宿：境外三星酒店标准间、国内段酒店标准间（空调、彩电、独立卫生间）；

2、  用餐：正餐港澳段七菜一汤，国内段八菜一汤，十人一桌，团餐不吃不退（火车上不含餐）；

3、  交通：火车往返非空调卧铺，当地空调旅游车，香港—澳门海上快艇；

4、  保险：旅行社责任险。

三、、费用不含：

◇ 港澳通行证的办理费用（游客持本人身份证、户口本原件及护照照，自行去各地公安机构办证）。

◇ 火车上不含餐、自由活动及游客的个人消费。

◇ 行程中游船（轮）、缆车、景区内电瓶车、动车票等费用及部分门票自理项

   目。

◇ 出现单男女及自然单间均按加床处理或补单间差（若个别酒店无法安排加床,

   则需要加收单房差）。

备注：

1、分铺原则：一人报名为中铺、二人报名为上、下铺、三人报名为上、中、下铺。

2、该产品报价为综合报价，持军官证、导游证、记者证、教师证、军残证、领队证等证件不减免门票费用。

3、专列具体开行时间以铁路局调令为准，铁路局调令约定为旅行社的不可抗力。

4、在不减少景点的情况下，活动组织方有权视情况对行程顺序做相应调整。游客如自愿放弃当地景点，用餐及住宿，其费用不退还。

5、请各位游客在游览过程中注意个人的人身及财产安全。

6、此价格为兰州火车站起止价，各市、县到以上乘降点的交通费用自理，旅行社可协助安排。

7、旅游过程中导游会推荐一些自费景点，请您根据自身情况自由选择，我们承诺绝不强制消费。

8、如因收客人数不足、政府或铁路部门原因致使专列取消或提前/延期而导致游客无法出行，旅行社只全额退还已收费用或在不增加游客费用的情况下安排替换车次，专列计划的各项预订损失由旅行社承担。                                   

9、出发前请注意签订国家标准旅游合同，报名时请详细填写个人报名资料。

10 由于旅游产品服务是生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点；请游客在当地服务有何不满意之处，敬请及时告知我社，以便在现场核实，及时处理。

11 为保证我们的服务质量，请游客在游览结束之前，本着公平、公正、实事求是的原则认真填写《游客服务质量反馈书》，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议，以及与意见单不符合的投诉。

12 旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药，因自身疾病而引起的后果游客自行承担责任。

13 团费中不含旅游意外伤害险，旅游意外伤害险最高累计赔偿10万元/人，18岁以下—65岁以上所有保额减半，70岁以上保险公司不承保险，具体标准参照相应的保险条款，解释权归保险公司所有。保险公司的赔付额为最终赔付，旅行社不在进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生的一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司不承担责任。

14 因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，旅行社给予协助。

15 请参团前核对通行证及签注的有效期，如因此问题无法通过海关，一切损失及责任由客人自己负责。

16 不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

    港澳地区旅游须知

香港、澳门是我国的两个特别行政区，虽然同属中国的领土，但是由于在100多年前被帝主义列强侵占为殖民地，在这100多年的历史里他们形成了一些与内地不同的生活习惯，也形成了一些与内地不同的赏罚制度，在这里要提醒大家注意一下:

    一、出境

    海关口规定：团友可携带港币15000元，人民币6000元，美金6000元出境。金银手饰、摄影器材价值超过港币5000元需向海关办理登记手续。（此条款谨供参考，详细出入境条例细则规定以海关、边防检查为准！）

 二、过关

1.请携带有效护照（通行证）及身份证，集体过移民局（边防）、海关，要听从领队指示，耐心等待、不要大声喧哗—及在出境大厅照相。按顺序排队，不要私自行动。勿将证件遗留在边检处。

2.皇岗口岸是24小时通关的口岸，所以每天过关的人很多，不只广东的团队会在此排队，还有其他地方的团队过关，以致排队的时间比较长，1个半小时到2小时是正常的，节假日或旺季的时候要排3，4小时是很常有的，所以要过关后找到导游等人一起走； 

3.黄巴是双程的，过了中国的出境大厅之后要塔一程黄巴，入香港境之后还要再搭一程。每一辆黄巴可以上50人，但是不是人人都有位置可以坐的，有可能要站立，但是路程不是很长（5到8分钟）。提醒客人要跟紧，要互相照顾，尽量都在同一辆车上；

4.过关的时候可以看到有免税店，但是提醒客人不要买，因为过关的时候每人只能带200支烟和100毫升的酒，以后还有机会可以买；

5.过关的时候不可以将动植物的活体或者尸体带过关，例如：猪，牛肉干之类的，也不可以将植物的种子既果实带入境，如果客人有带有贵重的电子商品有可能要申报，回程的时候不能将一些比较贵重的电子产品带入境，否则要打税。两件以上的相同物品会被视为帮人“带货”，海关人员会随时对行李进行抽查，如果发现有违禁物品是要被收缴的；

   三.安全及注意事项

1.在香港和澳门不要随地乱扔垃圾和随地吐痰，如果被发现则要罚$1500元

2.不要乱过马路，在过马路的时候要遵守交通规则，要走斑马线，要看红绿灯，不能乱闯否则罚款$1500元，所以在过马路的时候要看清楚交通灯。另外，香港和澳门的车的驾驶方向都是在右边，与国内是相反的，走路也是靠左走的，凡事注意；

3.不能在非吸烟区吸烟，否则罚款$1500，最高刑罚三年；

4.香港和澳门是一个言论自由的地方，在一些人群集中的地方会有一些法轮功的宣传者在派发传单，团友如果感兴趣的话可以看也可以了解，但是绝对不能将有关的印刷品之类的宣传资料带回国内。另外还有一些有关的色情，凶杀，赌博之类的宣传印刷品都不能带回国内，如被查出将被监禁；

5.将通行证发还给客人之后要求客人必须要随身携带，因为在香港和澳门逛街随时会有警察查证件，要求出示身份证明，如果没有有关证明是要被带回警察局“喝咖啡”。

     6.在游览过程中, 请注意导游所宣布注意事项、集合时间、地点，认清游览车的颜色、车号、公司名称等特征。务必准时集中，以免耽误行程。大件行李放车上，贵重物品请随身携带不要放在旅游车上，如有遗失后果自行承担.

     7.观光购物团体，如客人在境外旅游途中私自离团探亲、访友或自由活动的，其责任与我司无关。境外旅行社将会增收离团者费用，由客人直接现付给境外旅行社，我司不参与其中任何结算。价格以境外旅行社收取之费用为准。

    四.入境

   从2010年8月1日起，从大陆进入港澳地区限带香烟19支，请游客注意！严禁带违禁品、黄色、政治书刊、音像制品、法轮功宣传资料等。

   五.通讯：

  1.境外打国内固定电话：00186+地区代码+电话号码（例：00186+755+号码）；

  2.境外打国内手机电话：00186+手机号码。

旅游补充协议

    根据《旅游法》的相关规定，经旅游者的要求及双方协商一致，就本次旅游的购物场所和自费活动所达成一致，旅游者自愿签订本补充协议：

购物点安排如下：

推荐自费项目内容介绍：

自费项目的收费方式行程中直接交导游

  温馨提醒：1、所有报价均为包括导游司机服务费、车辆燃油费、门票费构成，以上均为参考自费推荐，实际自费项目由当地导游根据团队实际情况合理推荐。行程内的所有购物场所和自费游览活动均本着游客自身需要，自愿、自主消费的原则，甲方全程不强制消费。

2、商品价格是由市场决定，乙方应根据自身经济状况谨慎选择，乙方在本补充协议约定的购物场所购物，请索要并保管好发票和原包装，回团以后一个月内，发现存在质量问题的，凭发票及原包装旅行社协助办理退货(食品、药材、饮品除外)

3、行程单中的景点、餐厅、中途休息站等购物店不属于本协议的购物场所，若商品出现质量问题，甲方 

不承担任何责任。

4、乙方自行前往的购物场所购买商品出现质量问题，甲方不承担任何责任。

5、 因不可抗力或无法预见的情况导致行程变更或人数太少等原因无法安排时，请您谅解，双方均不承担违约责任。

乙方已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

甲方已就上述商品的特色、乙方自愿购物、自愿参加自费等情况进行了全面的告知、提醒。乙方自愿前往上述购物场所购买商品、自愿参加上述自费项目，甲方并无强迫。

本补充协议如他人代签即视为旅游者已知本补充协议的全部内容，同意并认可代为签字有效，如旅游者不认可本协议，由此产生的甲方责任均由本协议签订者承担赔偿责任。

   甲方（旅行社）：                                 乙方（旅游者或代签人）：

日期：     年      月      日

旅游者个人信息及健康状况确认书

                                                           合同编号：            

致             旅行社有限公司：

本人报名参加贵社组织的     年   月    日—    月    日的旅游活动。为顺利完成本次旅游行程，现就本人的身体健康状况作出以下确认或承诺：

一、本次旅游活动的线路为                            。旅行社在与本人订立旅游合同之前，已经就本次旅游活动的行程安排、服务标准、注意事项、旅游目的地的地理及气候特征、旅游项目可能存在的风险、旅游意外保险等情况进行了详细的说明和充分的告知。我本人及家属已经悉知上述说明和告知的内容，对旅游合同已经充分阅读，对游客须知已经阅读并牢记并承诺严格执行。

二、鉴于本人对上述告知事项的认知，本人确认，旅游出发时，本人的身体健康状态适合参加本次旅游，并确认本人身体状况能够顺利完成本次旅游活动。

三、旅行社已向本人说明本人的身体状态在此次旅行中可能出现的意外情况，本人充分知悉和理解。本人承诺，本人自行承担旅游行程中因自身健康原因（各类疾病）导致的意外情况所产生的法律责任。

四、本确认书是本人所作出的真实的意思表示，具有法律效力。

如果因本人原有病史或非旅行社原因而造成的身体不适、发病或意外伤害，因此产生的医疗费用及相关的各项费用均由本人自行承担，旅行社不承担任何费用和责任。且本人已经了解了该团关于保险的有关条款，如发生任何意外均按照保险公司的有关条款执行（18岁-65岁），18岁以下--65岁以上所有保额减半；75岁以上保险公司不承保。骑马等属高危项目，保险公司不承保。

游客1.姓名           身份证号                       ，签名            ；

游客2.姓名           身份证号                       ，签名            ；

游客3.姓名           身份证号                       ，签名            ；

游客4.姓名           身份证号                       ，签名            ；

旅行社经办人员签字备档：            备注：本表格同旅游合同、合同附件一起保存档案。                               

 2014年    月    日